如果沒有質量,一切都是負數
如果沒有質量,一切都是負數:生產等于負數,營銷等于負數,廣告與品牌等于負數,收入與聲譽等于負數!
一道工序控制不到位,整條生產線出品的都是問題奶!牛奶浪費了,包裝浪費了,設備浪費了,人力浪費了,機會浪費了——此時,生產是負數,收入是負數。問題奶如果溜出工廠,流到市場,顧客索賠,商家退貨,媒體暴光,輿論抨擊,政府問責……特別是買過問題產品的消費者,不僅不再回頭消費,而且會一傳十、十傳百,帶來的負面影響非常大——此時,營銷是負數,品牌是負數,廣告也是負數。當質量與廣告方向相反的時候,廣告不僅是一種浪費,而且是一根“催命索”:廣告越好,死得越快。評名牌,不如爭民牌;拿獎杯,不如樹口碑。“金杯銀杯,不如消費者的口碑;金獎銀獎,不如消費者的夸獎”。
產品不出問題,只是質量的最低標準;產品滿足需求,才是質量的最高標準。我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端:根據最終拿到的市場和消費者的反饋來評功判過。有問題就拿“差額工資”,沒問題就拿“全額工資”,成效卓著就拿“超額工資”,鑄成大過就拿“負數工資”。檢驗質量的惟一標準,應該從這句老話中尋找:天地之間有桿秤,那秤砣就是老百姓。
全面質量管理的核心思想是“一個中心”:企業的一切活動都圍繞質量來進行。全面質量管理的基本特點是“三全”:全面,全員,全過程。質量控制涵蓋檢驗階段、制造階段、設計階段。質量是設計出來的、生產出來的,不是檢驗出來的,檢驗只是事后補救的“降落傘”。
質量是企業所有人的共同責任。凡是影響質量的人,一定要承擔后果:與后果掛鉤的責任是到位的,與后果脫鉤的責任是蒼白的。如果在出現質量事故時,股東賠錢,經營者、管理者受罰,生產者、肇事者卻工資照拿,待遇照要,沒有“戰戰兢兢”之態,那就很不正常。為什么有那么多企業家跳樓?因為他不僅要為企業承擔經濟責任,而且要承擔法律責任:傾家蕩產,妻離子散,精神崩潰,牢獄之災。要想為質量提供“鐵的靠山”,光有企業家一個人的“跳樓機制”是不夠的,必須建立面向全員的“跳閘機制”:每出現一次質量事故,都要問責到所有相關層面——班組承擔多少,車間承擔多少,工廠承擔多少,事業本部承擔多少,集團公司承擔多少……要讓責任最大(最直接)的那個單元,吞下最多的苦果。
在質量函數中,人是最主要的變量。當人是負數的時候,質量必然是負數。在緊密依存的集體協作中,班組里只要出現一個“負數人”,其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”,只有“一負百負”。決定人的正負的是什么?是態度,也是方法。責任心不強是負數,知識技能不過關也是負數。
要想實現質量沒有負數,首先要做到沒有“負數人”。要想做到沒有“負數人”,辦法只有一個:誰創造的負數,誰負責吞下。
“編筐編簍,重在收口”。年底前,我們是否也該像運動員一樣鉚勁兒沖刺:大干130天——管理人員大學習,操作人員大練兵,開創質量新紀元!
北重機械生產的三維柔性焊接平臺的五個工作面都有100x100 mm(D28系列)或50x50mm(D16系列)的帶有網格標注的孔。其五個面的平面、平行、垂直公差精度以及孔與孔的位置精度都是非常高的,保證在臺面上的定位和臺面與其它模塊之間的組合都具有足夠的使用精度要求。北重機械生產的三維柔性焊接平臺的尺寸從1000x1000mm到4000x2000mm可以任意選擇,特殊尺寸可以定做。
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